POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1. Préambule

La présente Politique de confidentialité vise à présenter de manière transparente l’utilisation qui est faite des données personnelles des personnes concernées (ci-après les « Utilisateurs ») collectées sur le site https://www.melo.io (ci-après le « Site »), par la société, et ceci à des fins d’information.

Melo agit en conformité avec les dispositions du Règlement Européen de protection de données personnelles 2016 /679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Melo collecte, utilise, protège, conserve, partage et/ou supprime (« les Traitements ») les données personnelles des Utilisateurs du Site. Des informations sur la procédure à suivre pour nous contacter afin d'exercer vos droits en vertu de la législation en vigueur vous sont également communiquées.

2. Qui est le responsable des traitements de vos données personnelles ?

Les informations communiquées par l’Utilisateur dans la cadre de l’utilisation du Site (création d’un compte utilisateur, réservation d’une offre dans un hôtel partenaire, inscription pour recevoir les offres), sont à destination de la société DLL au capital social de 5000 €, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris dont le siège social est situé au 9 rue des Colonnes, 75002 Paris.

A ce titre, Melo est responsable de traitement et détermine les finalités des traitements de données personnelles.

Un certain nombre de traitements de données à caractère personnel sont mis en œuvre par le responsable de traitements dans le cadre de l’utilisation du Site par l’Utilisateur ; ils seront ci-après détaillés.

3. Finalités des traitements (à quoi servent les données collectées ?)

Les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées par Melo afin de :

  1. Assurer la création et la gestion du compte de l’Utilisateur - Ce traitement a pour base juridique l’exécution des conditions générales d’utilisation.

  2. Communiquer à l’Utilisateur des offres présentées sur le site Melo – Melo utilise vos données personnelles pour vous transmettre par mail les dernières offres disponibles sur le site - Ce traitement a pour base juridique le consentement de l’Utilisateur.

En outre, les données personnelles des Utilisateurs peuvent être traitées afin de :

  • Cookies pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation;
  • permettre la gestion des inscriptions et créations de compte;
  • gérer la traçabilité des prestations et services commandés par l’Utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, information sur la gestion de ses demandes
  • répondre à des problématiques de service client (lorsqu’un Utilisateur contacte Melo ou lorsque Melo répond aux requêtes et commentaires d’un Utilisateur)
  • en fonction du consentement de l’utilisateur à la politique de “Cookies” du Site, proposer des contenus et publicités personnalisées à l’Utilisateur
  • prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé);
  • mener des enquêtes de satisfaction facultatives concernant le Site et Melo

https://www.melo.io ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques, d’analyses ou publicitaires

4. Quelles sont les données que nous collectons auprès de vous ?

Pour les finalités prédéterminées, Melo collecte les données suivantes : 1. Assurer la création et la gestion du compte de l’Utilisateur : Les données que l’Utilisateur doit obligatoirement renseigner sur son compte pour sa création sont :

  • Adresse électronique,

  • Mot de passe.

Si l’Utilisateur ne fournit pas ces données personnelles, il ne pourra pas créer son compte utilisateur. Les données que l’Utilisateur peut en outre renseigner sur son compte, de manière facultative, sont :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse
  • Téléphone,
  • Siège social
  • Numéro de TVA

Sur son compte, l’Utilisateur a la possibilité, à tout moment, de :

  • Modifier ses informations personnelles ;

Les données que l’Utilisateur doit obligatoirement renseigner pour la souscription d’une Offre sur le Site sont :

  • Coordonnées personnelles (Adresse email)

  • Informations de carte bancaire

Si l’Utilisateur ne fournit pas ces données personnelles, il ne pourra pas bénéficier des fonctionnalités du Site.

L’utilisateur peut en outre renseigner, de manière facultative :

  • Les coordonnées de l'entreprise

  • Une adresse de facturation

Les données que l’Utilisateur doit renseigner pour recevoir les Offres de Melo sont :

  • L’adresse e-mail ;

De manière générale, Melo ne collecte pas de données personnelles sensibles sur son Site. Dans l’éventualité où l’Utilisateur fournirait des données personnelles sensibles sans qu’elles lui soient demandées (via l’indication des préférences alimentaires par exemple), l’Utilisateur consent expressément à ce que ses données personnelles soient traitées. Dans ce cas de figure, l’Utilisateur est informé de son droit de retirer son consentement à tout moment, en notifiant sa demande selon la procédure décrite à l’article 9 des présentes.

  1. Qui est le destinataire de vos données ?

Vos données sont transmises aux services internes de Melo dans le cadre des finalités prédéterminées.

Nous partageons vos données avec les sociétés tierces suivantes :

  • Prestataire de services de paiement en ligne, afin qu’elle puisse fournir le service de paiement en ligne de la réservation;
  • Plateformes publicitaires, pour la création d’audiences et de publicités personnalisées
  • Plateformes d’affiliation, pour le suivi des inscriptions et réservations.
  • Hébergeur

Dans ces deux derniers cas, ces sociétés tierces disposent d’un accès limité aux données de l’Utilisateur dans le cadre de l’exécution des prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel.

En tout état de cause, lorsque Melo fait appel à des sous-traitants, Melo prendra les mesures nécessaires pour que les données soient traitées en tout sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité lorsqu'elles sont communiquées à des tiers.

Enfin, afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.

  1. Sécurité des données

Melo, afin de garantir la meilleure protection des données personnelles pour ses Utilisateurs, met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques en matière de sécurité des données afin de protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et les accès non autorisés.

  1. Durée de conservation des données

Les données à caractère personnel que Melo conserve, ne le sont que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ces données ont été recueillies et dans les mesures permises par les lois applicables.

En tout état de cause la durée de conservation des données personnelles varie en fonction de la finalité du traitement.

Lorsque Melo n’aura plus besoin d’utiliser ces informations à caractère personnel, nous les supprimerons de nos systèmes et dossiers et/ou prendrons des mesures pour les rendre anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié(e) à partir de celles-ci.

  1. Quels sont vos droits ?

Les Utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Le droit d’accès : il s’agit de votre droit d’obtenir une copie des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Le droit à la portabilité de vos données : il s’agit de votre droit d’obtenir les données vous concernant et que nous détenons, sous une forme électronique structurée et interopérable, et d’obtenir leur transfert à un autre responsable du traitement.
  • Le droit de rectification : il s’agit de votre droit de faire rectifier les informations à caractère personnel incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet. A ce titre, nous vous rappelons que vous pouvez, à tout moment, modifier vos données personnelles figurant sur votre compte Utilisateur en vous connectant sur votre compte.
  • Le droit de demander l’effacement de vos données : Vous avez le droit de demander la suppression des informations à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, ce que nous ferons sous réserve de nos obligations légales de conservation.
  • Le droit de limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement de vos informations à caractère personnel lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous pensez que nous n’avons plus besoin de traiter vos données à moins que nous ne soyons pas en mesure de les supprimer en raison d’une obligation légale ou autre ou encore parce que vous ne souhaitez pas leur suppression.

  • Le droit d’opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer au traitement de vos données par Melo. Nous respecterons votre demande sauf si nous justifions d’un motif légitime en application de la réglementation en vigueur.

  1. Comment exercer vos droits ?

L’Utilisateur peut exercer l’ensemble de ses droits en justifiant son identité par :

  • courrier électronique à l’adresse : contact@melo.io, ou,
  • courrier postal adressé à : Melo, 9 rue des Colonnes, 75002, Paris.

L’Utilisateur sera informé des mesures prises à la suite de sa demande dans les meilleurs délais. Melo ne donnera toutefois pas suite aux demandes manifestement infondées ou excessives.

L’Utilisateur est informé de son droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente chargée de la protection des données, à savoir la CNIL.

Veuillez noter que si vous avez retiré votre consentement au traitement de vos informations à caractère personnel (sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d’un préavis raisonnable), nous ne serons plus en mesure de vous offrir les services afférents proposés.

  1. Une question ? Pour toute question, l’Utilisateur est invité à se diriger vers les services de Melo via :
  • L’envoi d’un courrier électronique à l’adresse : contact@melo.io, ou,
  • L’envoi d’un courrier postal adressé à : Melo, 9 rue des Colonnes, 75002, Paris.
  1. Politique relative aux cookies Nous utilisons des cookies qui sont des fichiers textes stockés sur le disque dur de votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) par le biais de votre logiciel de navigation à l'occasion de la consultation du Site. Les cookies donnent une information relative à votre navigation et permettent d’améliorer l’expérience de navigation ainsi que le contenu et les fonctionnalités du Site. Vous pouvez à tout moment désactiver ces cookies et ce gratuitement à partir des possibilités de désactivation de votre navigateur. La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur, ou peut être consulté ci-dessous concernant :
  1. Application de la présente Politique de confidentialité

Melo se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente Politique à tout moment. Si une modification est apportée, Melo s’engage à publier la nouvelle version sur le Site.

Melo informera également ses Utilisateurs de la modification par messagerie électronique dans les meilleurs délais. Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause, il aura la possibilité de supprimer son compte.

L’Utilisateur qui ne dispose pas de compte sera informé via une alerte sur la page d’accueil du Site.

Version en vigueur au 1er mars 2020